沟通交流是保持人与人关系的最重要的纽带。也是人与人之间输送温暖的通道和桥梁。
哈佛大学70年的研究结果：关于人的幸福健康的核心要素是：人与人之间的温暖的连接。
太多人与人沟通和交流时主要有两种状态：
1、自己说。急于表述自己的想法、需求，自己说、自己爽，全然不知别人的需求。
2、等着说。在别人说的时候，心里准备着怎么辩解、怎么反驳。
大多数的沟通和交流实际上，就是自己说或等着说。难怪经常沟而不通。
沟通的最重要的核心是倾听，了解对方的需求。
每个人，不管外在多么光鲜亮丽，多么高傲冷漠，内心都期待着被看见，理解，支持和爱。
每一张脸的背后都期待着温暖。
建立关系的倾听方式和三要素：回应，共情，支持。
1、准备倾听： 注意身体坐姿，要让对方感受到自己对她的关注。
2、倾听过程中，耐心倾听，要有回应，不一定是语言回应，肢体语言，眼神表情都可以。要倾听对方的感受，注意跟随对方的情绪脉络，让对方感受到此时此刻自己给与的全身心陪伴。
3、确定你听懂了。倾听后如果不确定对方的意思，可以真诚的询问，是这个意思吗?
4、共情：重复对方讲述的相关内容，可能的情绪感受，看到对方的不容易，让对方感觉到 被听见，被看见，被理解。
5、发现他的资源、优点和优势。支持鼓励对方，让人和你交流后如沐春风。
倾听过程中避免的误区：
1、回应不是给指导建议，不是左脑的总结概括。
2、不是等着对方说完急着来说自己的事。如果对方询问建议，可再谈谈自己的看法。
3、有些“废话”要多说，说多少次都不算多。例如“你真不容易”，“我很佩服你”
“无论如何，我都爱你”，“需要的时候，我能帮忙的地方，来找我”“相信你可以”要真实真诚的表达。
4、沟通意见不一致时，不是对抗和逃避，有不同意见很正常，如何表达自己的意见是关键。可以平静的真实真诚的表达自己现在的感受。如果有任何一方被激发，不在8c状态，诚挚的邀请另找时间再沟通。
5、假如自己被攻击，此时最能考验自己情绪处理的能力。觉察到情绪，真诚的表达，告诉对方自己的感受，建议改期再沟通。
回到自己的内心，梳理自己的情绪，如果自己有创伤，尽早处理。
最需要记住的是：
沟通交流的目的是建立和增进人与人之间的连接和温暖的关系，沟通中出现任何与这个目的相违背的行为，立即觉察，停下！
感恩生命中有许许多多的免费陪练，教会我们如何在倾听中与人连接，让我们有机会迅速成长，抵达宁静和谐。
